14. září 2023 Články o ZASTÁVce

Co pro naše klienty znamená ZASTÁVka?

Každý mi dá jistě za pravdu, když se zmíním o tom, že nejcennější hodnocení naší služby je od těch, kteří ji sami využívají – tedy od našich klientů. Hodnocení služby slyšíme z každé strany, některé je velmi pozitivní, některé je spíše negativní a založené na domněnkách. Jak ale vnímají ZASTÁVku sami ti, pro které tu stojí? Pojďme si přečíst pár konkrétních výpovědí, které pohladí po duši a nám pracovníkům dodávají opravdový smysl do naší práce.

Na otázku „Co pro tebe ZASTÁVka znamená?“ se nám dostalo takovýchto odpovědí: „Všechno; Rodina/domov; Důležitá budova pro náš život, abychom nebyli na dně. Zastávka nám se vším pomůže, jak s problémy, tak i se vztahy nebo rodinou. Vždy, když to sama nezvládám, tak se vždy obrátím na Zastávku, ta nic nevykecá a udrží to v tajnosti, jelikož to nemůže nikomu říct.; Zastávka je místo, kde se všichni můžeme cítit bezpečně! Jsou tu lidé, kteří se o nás zajímají a myslí to vážně!“ Poslední úryvek, který je mým nejoblíbenějším, je tento: „Učí mě mít rád“. Mám pocit, že o tom to celé je. Umět mít rád sám sebe, mít rád lidi kolem sebe a mít pocit, že i já jsem milován. Bohužel se někteří klienti ve svém přirozeném prostředí nesetkají s pocitem, že jsou jako člověk milováni a přijímáni. O to více nabírají výpovědi klientů na své váze, když zjistíme, že mají místo, kde tak základní, avšak ne samozřejmé pocity, mohou zažívat.

Uvědomuji si, že pro mnohé může být naše služba pouhou budovou, stojící na starém autobusovém nádraží, navíc s nálepkou, že tam chodí problémové děti. Ano, i s takovým hodnocením se setkáváme. Jenže když nahlédneme pod pokličku této služby, zjistíme, že pro mnohé děti a mladistvé opravdu představujeme domov, bezpečí, či silnou komunitu přátel, ve které mohou pocítit přijetí a podporující prostředí, umožňující pozitivní individuální růst.

Jak je již patrné z mého popisu, ZASTÁVka při Oblastní charitě Jihlava tedy není pouze budova, sociální služba, nebo místo, kde se scházejí lidé bezúčelně, ale je to místo, kde se učíme mít rádi. Přeji nám všem, kéž takové místo také máme nebo ho časem najdeme.