Cílová skupina

Cílovou skupinou Káčka Jihlava jsou osoby ohrožené závislostí nebo závislé na návykových látkách, starší 15 let. Terénní forma programu je poskytována na Jihlavsku a Pelhřimovsku.
Poradenské služby jsou poskytovány také osobám blízkým těchto osob. 

Cíle

• Snížení sociálních rizik zejména v oblasti důsledků užívání návykových látek
• Snížení zdravotních rizik zejména v oblasti důsledků užívání návykových látek
• Zvýšení kompetencí klientů k zařizování jejich záležitostí
• Zvýšení informovanosti o léčbě závislostí
• Navázání kontaktu se zájemci ze skryté populace uživatelů návykových látek
• Informování osob blízkých o drogové problematice

Zásady služby

• Přiměřenost - Pracovníci směřují klienty k samostatnosti, mapují schopnosti a dovednosti klientů a podporují jejich rozvoj. Za klienty nevyřizují záležitosti, které si zvládnou obstarat sami. Nenahrazují návazné služby, ale mohou zprostředkovat kontakt. Klienty podporují ve využívání běžně dostupných zdrojů, a tím předcházejí závislosti na službě.    
• Týmovost - Pracovníci přistupují ke klientům jednotně, předávají si informace týkající se klientů a provozu služby, společně rozhodují o postupu ve výjimečných situacích, vzájemně se podporují a dávají si zpětnou vazbu na svou práci.   
• Respekt - Pracovníci respektují klienty a jejich životní volby, v souladu s pravidly Centra U Větrníku. Pracovníci přijímají rozhodnutí klientů jako projev jejich svobodné vůle, ale informují je o důsledcích, které mohou z jejich rozhodnutí plynout.
• Anonymita - Služba může být poskytována anonymně, klienti nemusí oznamovat své jméno ani další osobní údaje. Pracovníci jsou vázání mlčenlivostí.

Kapacita

• Ambulantní forma poskytování má maximální okamžitou kapacitu 12 osob, z čehož maximální okamžitá kapacita kontaktní místnosti je 8 osob, 2 osoby mohou využít výměnného programu a 2 osoby mohou využít poradenství. 
• Terénní forma poskytování má maximální okamžitou kapacita 8 osob, kapacita služebního automobilu je 1 klient uvnitř automobilu.

Pro bezproblémový a bezpečný průběh poskytování služeb v ambulantní i terénní formě programu, byla vydefinována vnitřní pravidla, která upravují práva a povinnosti klientů.

Práva klientů Káčka Jihlava  

Klienti mají právo na:  

• poskytování služeb bez ohledu na původ, pohlaví, barvu kůže, národnost, vyznání, politické, přesvědčení sexuální orientaci, kriminální kariéru nebo socioekonomický status  
• využití služeb i v intoxikovaném stavu, v případě, že je možné zaručit bezpečnost 
  klientovi i okolí
• zachování důvěrnosti všech informací 
• zajištění důstojnosti, respektu a bezpečného prostředí, a to i bez návykových látek
• podporu a hledání možností k ochraně před fyzickým, emočním a sexuálním 
  zneužíváním
• jasné a včasné informace o všech stávajících pravidlech pro využívání služeb 
  Káčka Jihlava, stejně jako o sankcích za jejich porušení
• vyjádření se k poskytovaným službám, na jejich hodnocení a podání stížnosti či 
  přání
• změnu klíčového pracovníka  
• nahlédnutí do osobní dokumentace, v předem domluveném termínu 
• ukončení využívání služeb, kdykoli na základě vlastního rozhodnutí 
• zprostředkování kontaktu na lékařskou péči a odborné poradenství poskytované 
  kvalifikovaným personálem, stejně jako právo nabízenou péči či doporučení odmítnout
• využít službu i vícekrát denně  

Kardinální pravidla Káčka Jihlava

Všichni klienti mají povinnost respektovat následující kardinální pravidla:

• zákaz manipulace s návykovými látkami a jejich aplikace (alkohol, léky, drogy)
• zákaz hraní hazardních her
• zákaz fyzické a verbální agrese proti lidem i věcem
• zákaz sexuálního obtěžování

Pravidla pro využívání ambulantní formy Káčka Jihlava

Klienti ambulantní formy mají povinnost respektovat následující pravidla:  

• respektování pokynů pracovníků služby a dodržování pravidel slušného chování
• respektování ostatních klientů a jejich práv
• využívat služby na KM v takovém stavu intoxikace, aby nedošlo k ohrožení 
  vlastního zdraví, ani ostatních 
• nebavit se v přítomnosti pracovníků o nezákonné činnosti
• nemanipulovat se zbraněmi a nebezpečnými předměty
• dbát na bezpečí pracovníků (např. mít uvázané psy na zahradě)
•  pobývat v kontaktní místnosti maximálně 2 hodiny denně
• odnášet všechny své věci
• nenabíjet telefony a další zařízení v KJ bez přítomnosti klienta
• ponechat vybavení KJ na svém místě a chovat se k němu tak, aby bylo zamezeno 
  jeho poškození
• vyhnout se komunikaci z okna, v případě nutnosti vyjít před budovu
• uklízet si po sobě nepořádek a použité nádobí
• kouřit pouze na místě k tomu určeném
• využívat sprchu nejpozději 30 minut před uzavřením KM
• pobývat v koupelně maximálně 20 minut
• provádět osobní hygienu výhradně na místech tomu určených (WC, koupelna, 
  pračkárna)
• prát prádlo v pračce nebo v umyvadle pračkárny
• respektovat zákaz focení prostor a dalších osob v KJ

Pravidla pro využívání terénní formy Káčka Jihlava

Klienti terénní formy mají povinnost respektovat následující pravidla:

• respektování pokynů pracovníků služby a dodržování pravidel slušného chování
• respektování ostatních klientů a jejich práv
• nebavit se v přítomnosti pracovníků o nezákonné činnosti
• nemanipulovat se zbraněmi a nebezpečnými předměty
• odnášet si z terénního vozu všechny své věci
• dbát na bezpečí pracovníků (např. mít zajištěné psy)
• počkat s oslovením pracovníka do té doby, než pracovník ukončí kontakt s jinou 
  osobou
• informovat pracovníky o počtu osob, které budou přítomné v průběhu setkání, 
  informovat přítomné osoby o tom, že jsme pracovníci KJ
• dostavit se na domluvené setkání v domluvený čas, pracovníci čekají navíc 
  maximálně 15 minut
• domlouvat setkání nejpozději do 19 hodin
• respektovat zákaz kouření v terénním voze
• respektovat zákaz focení okolí terénního vozu a pracovníků KJ