Osobní asistence Dačice
Poslání
Posláním Osobní asistence Dačice je individuálně pomáhat lidem se zdravotním postižením a seniorům z Dačic a okolí překonávat jejich nepříznivou sociální situaci, která je způsobena změnou zdravotního stavu nebo vysokým věkem. Službu zajišťují kvalifikovaní osobní asistenti, kteří uživatele podporují a provázejí ho v jeho přirozeném prostředí, pomáhají mu k soběstačnosti a podporují ho v zapojení se do běžného života.
Kontakt
Masarykova 295/I, 380 01 Dačice
Vedoucí služby/osobní asistentka -
Bc. Lenka Holcová
email: lenka.holcova@jihlava.charita.cz
mobil: 736 523 633
Osobní asistentky
- Irena Urbancová, Marcela Svobodová
PO – PÁ 6.00 - 22.00 hodin
Služba probíhá s ohledem na individuální potřeby uživatele a kapacitu služby. V individuálních případech probíhá i o víkendech.
Popis služby, cíl, cílová skupina, zásady
Osobní asistence je terénní služba, která je definována Zákonem č.108/2006 Sb. o sociálních službách, § 39. Je poskytovaná osobám, jež mají sníženou soběstačnost z důvodu věku, chronického onemocnění nebo zdravotního postižení a jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby. Služba se poskytuje bez časového omezení, v přirozeném sociálním prostředí osob a při činnostech, které osoba potřebuje.
Cílem je
- podporovat uživatele v udržení soběstačnosti a samostatnosti,
- rozvíjet nebo zachovávat schopnosti a dovednosti
- podporovat snahy a aktivity uživatele – překonání osamělosti, společenské kontakty, realizace jejich zájmů a potřeb,
- poskytovat uživatelům takové služby, které jim umožní co nejdéle setrvat ve domácím prostředí, dokud jeho zdravotní stav nebude vyžadovat nepřetržitou péči,
- usnadnit přístup k lékařským a veřejným službám v obci – dovozem či doprovodem na tato místa,
- zprostředkovat informace o možných sociálních příspěvcích, výhodách, kompenzačních pomůckách, jiných službách atd.,
- umožnit zvládání běžných každodenních dovedností a úkolů, které by člověk dělal sám, v případě, že by mu v tom nebránilo zdravotní postižení nebo vysoký věk.
Cílová skupina
Osobní asistence je určena osobám, které mají sníženou soběstačnost z důvodu zdravotního postižení, chronického onemocnění nebo vysokého věku, jejichž situace vyžaduje pomoc jiné osoby. Osobní asistence je určena osobám se zdravotním postižením od šesti let věku a seniorům z Dačic a ORP Dačice.
Kapacita terénní formy poskytování:
počet klientů - 2
okamžitá kapacita
ZÁSADY poskytování sociální služby
- Zachování důstojnosti a dodržení práv uživatelů - personál si je vědom své povinnosti respektovat vůli, důstojnost, soukromí. Jedná s uživatelem s respektem ke všem jeho lidským právům.
- Respektování rozhodnutí uživatelů - uživatelé služeb žijí svým způsobem života, sami si rozhodují, které služby chtějí využívat.
- Individuální přístup - ke každému uživateli je přistupováno individuálně s cílem udržovat a podporovat soběstačnost a samostatnost.
- Podpora nezávislosti uživatele na službě- služba se pružně přizpůsobuje potřebám uživatele, lze službu nejen rozšířit, ale i zúžit, dle stavu a potřeb uživatele.
- Rozvoj schopností a dovedností- uživatelé se mohou zapojit podle svých zájmů a schopností do různých aktivit a společenského života obce a využívat veřejné služby v obci.
- Profesionalita - odborný a profesionální přístup k uživateli. Pracovníci služby Osobní asistence dodržují Kodex Charity ČR.
Osobní asistence Dačice vytváří při poskytování služby takové podmínky, aby osoby, kterým je služba určena, mohly uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé situace. Uživatelům je dán dostatečný prostor pro svobodné rozhodování, v případě potřeby mají možnost požádat pracovníka o pomoc či radu. Důležitá je tedy především možnost volby.
Rozsah poskytovaných služeb, ceník
Základní činnosti
- pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu, pomoc při osobní hygieně,
- pomoc při zajištění stravy,
- pomoc při zajištění chodu domácnosti,
- výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti,
- zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při
- obstarávání osobních záležitostí.
- Součástí základních činností je i základní sociální poradenství.
Fakultativní služby
- doprava uživatele autem poskytovatele
Služba je poskytována za úhradu, dle platné NABÍDKY SLUŽEB A ÚHRADY ZA SLUŽBY, která je v souladu s Vyhláškou č.505/2006 Sb.
Dokumenty ke stažení
Pravidla pro stížnosti
Jste- li nespokojen se službami či přístupem pracovníků máte právo si stěžovat.
Co je stížnost?
Stížnost na poskytování sociální služby je vyjádřená nespokojenost s cílem dosáhnout změny. Stížnost lze podat do 1 roku od události, na kterou stížnost směřuje. Stížnosti bereme jako cenné podněty pro další zlepšování služby a pro celkové zvyšování její kvality. Podání stížnosti nevede k žádnému znevýhodnění, újmě stěžovatele či osoby, kterou zastupujete.
Kdo si může stěžovat?
Stěžovat si může:
- současný i bývalý klient služby,
- jeho zákonný zástupce, opatrovník,
- podpůrce nebo zmocněnec,
- dále osoba blízká, pokud si klient nemůže stěžovat sám s ohledem na svůj zdravotní stav a
- člen domácnosti, který je oprávněný k zastupování klienta podle občanského zákoníku. Na poskytování služby si může stěžovat také zaměstnanec služby.
Komu a jak mohu svou stížnost sdělit?
Stížnost lze podat písemně, ústně, elektronicky, telefonicky, a to každému zaměstnanci služby.
- Osobní asistence Dačice, Masarykova
- vedoucí OA – Lence Holcové, Masarykova 295/I 380 01 Dačice tel. 736 523 633, e-mail: holcova@jihlava.charita.cz
- nebo do poštovní schránky služby Masarykova 295/I
Co následuje po podání stížnosti?
Stížnost je vždy písemně evidována a je-li to možné, je sepsána společně se stěžovatelem. Stěžovatel dostane informaci, že
- stížnost je zaevidována
- a kým bude celá situace prošetřena, přičemž budou shromážděna fakta od stěžovatele, zaměstnanců, z příslušné dokumentace a od případných svědků, aby bylo možno posoudit, zda došlo k pochybení, a jaké jsou jeho důsledky;
- v případě zjištěného pochybení budou navržena nápravná opatření, aby se podobné situace neopakovaly;
- nejpozději do 30 dnů bude písemně vyrozuměn o tom, jak byla stížnost vyřízena.
Co když nechci svou stížnost podat osobně?
Pokud jste současným nebo bývalým klientem služby a nechcete či nemůžete si stížnost podat osobně, může ji za Vás podat Váš zákonný zástupce nebo ten, komu jste udělil plnou moc.
Kam se mohu obrátit, když budu nespokojený s vyřízením své stížnosti?
Když budete nespokojený s tím, jak byla stížnost vyřízena, a to ani po podání Vašich připomínek, nebo když nebyla dodržena lhůta pro její vyřízení, můžete se písemně obrátit na:
- Ředitelku Oblastní charity Jihlava, Ing. Hanu Fexovou
- adresa: Jakubské nám. 2, 586 01 Jihlava
- 567 563 639
- e-mail: fexova@jihlava.charita.cz
- Ředitele Diecézní charity Brno Ing. Pavla Kolmačku,
- adresa: třída Kpt. Jaroše 1928/9, 602 00 Brno
- e-mail: pavel.kolmacka@brno.charita.cz
- Zřizovatele Biskupství brněnské: otec biskup Mons. Pavel Konzbul,
- adresa: Petrov 269/8, 602 00 Brno
- e-mail: brno@cz
- Ministerstvo práce a sociálních věcí ČR
- adresa: Na Poříčním právu 1/376, 128 00 Praha 2
- e-mail: posta@mpsv.cz
Zásady vyřizování stížnosti:
- Lhůta pro vyřízení stížností je nejvýše 30 kalendářních dnů a stěžovatel bude písemně vyrozuměn.
- Lhůtu pro vyřízení stížností lze ze závažných důvodů prodloužit. Stěžovatel musí být o prodloužení lhůty i o jeho důvodech vždy prokazatelně informován, a to včas před uplynutím lhůty pro vyřízení stížnosti.
- Při vyřizování stížností bude respektováno soukromí a lidská práva stěžovatele.
- Stěžovatel má možnost si svobodně zvolit nezávislého zástupce, který ho bude při vyřizování stížnosti zastupovat nebo doprovázet.
- Stížnost není důvodem pro ukončení poskytované služby ani k diskriminujícímu jednání ze strany poskytovatele služeb.
Jak o službu požádat?
- Zájemce o službu může kontaktovat vedoucí osobní asistence osobně, telefonicky, nebo e-mailem.
- Je dohodnut termín schůzky, která může být v domácím prostředí zájemce o službu, v kanceláři služby nebo na jiném dohodnutém místě (např. v nemocnici, u příbuzných zájemce atd.).
- Dojednání místa probíhá vždy s ohledem na zdravotní možnosti a bydliště zájemce o službu.
Zájemce je seznámen s nabídkou služeb a úhradou za služby, pravidly služby, podmínkami a náležitostmi, právy a povinnostmi související s poskytnutím služby.
Naši donátoři
Služba je podpořena z rozpočtu Jihočeského kraje
Město Dačice
